eLama — российский сервис, который используется владельцами бизнеса, маркетологами и фрилансерами для управления контекстной рекламой.
Он собирает в одном кабинете ads-менеджеры популярных рекламных систем, инструменты для запуска и работы с рекламой. В результате экономится время на выполнение рутинных задач и бюджет.
Работаю с Еламой около 2 лет, в целом все нормально, всё устраивает. Есть 2 момента которые доставляют иногда неудобства, это ограниченные права в кабинетах и сложность добавление новых пользователей, приходится их добавлять через службу поддержки и не всегда получается это сделать с первого раза. Второй момент это комиссия за FB 10%. А так в целом всё хорошо.
Хороший сервис, можно сказать замечательный. Удобно следить за всем, что происходит с твоей рекламой, начиная с кликов и заканчивая конверсией.
Пополнение денег – как у боженьки. Зачисление происходит почти всегда в тот же день, что значительно экономит время, которое просто на счету в некоторых моментах. Спасибо ребята!
Elama.ru все вроде ничего, но есть одно огромное "Но".
Аккаунт заблокировал яндекс прямо в начале работы, причины не понятны. Соответственно реклама не работает. Деньги не расходуются.
Работали через elama.ru
Прошло почти 2 недели и деньги Elama не возвращает, не связывайтесь с ними. Так как находится масса отговорок почему не вернем.
Не зачисляют деньги. Оплатили счёт, два дня воюем, не могут на баланс зачислить, кормят завтраками.
На почту подтвердили что счёт оплачен, но ситуация остаётся прежней.
Поддержка футболит от одного сотрудника к другому. Видимо, им недолго осталось, сольются с деньгами клиентов.
Будем переходить на другой сервис.
Поддержка оставляет желать лучшего, могут просто не отвечать в чате, когда нужно настроить/расшарить пиксель, внести изменения в бизнес менеджер. В итоге работа просто стоит на месте или затягивается из-за убогой коммуникации с клиентами.
Первое время было ок, чем дольше работаем – тем хуже поддержка.
В шаге от отключения от сервиса, хотя работала через еламу не один год. Просто невозможно: то ли сама elama настолько плохо контактирует с тех поддержками сервисов, толи сервисы пессимизируют ее обращения, но тех вопросы решаются неделями. И очень сложно объяснить клиенту, почему надо работать через еламу, если просто невозможно запустить кампании даже при малейших тех трудностях. Веду аналогичные кампании на прямых аккаунтах - вопросы решаются в режиме онлайн. Честное слово, тот %, который сейчас выводится как агентский совсем уже не аргумент для работы, а все сервисы есть в других местах и они более качественны.
Мы — агентство системного маркетинга Webolution, работаем с eLama уже несколько лет. С каждым годом сервис только улучшается. Если на первых этапах был не лучший интерфейс и задержки с обратной связью, то теперь отличный личный кабинет, супер команда поддержки, все вопросы решаются очень быстро. С удовольствием рекомендую eLama и желаю сервису дальнейшего роста и процветания!
Оставил свою почту только для того, чтобы посмотреть вебинар. После этого завалили меня непрошенной информацией, да и еще чтобы от нее отписаться, надо зайти на сайт и восстановить пароль.
В общем вы, как сервис, слишком много о себе думаете. При условии, что у меня есть потребность в ваших услугах работать с вами я не буду. Найду других, кто не навязывает свои услуги и не нарушает дистанцию. Ну и не вынуждает заходить к себе на сайт чтобы убедиться, что никаких транзакций проведено не будет.
Сотрудники службы заботы не разбираются в вопросах, связанных с рекламой на Facebook
После обращения в чат поддержки с вопросом, почему за неделю после прохождения объявлениями модерации, в рекламном аккаунте не потрачено ни рубля и не сделано ни одного показа объявлений, сотрудник пытался доказать мне, что реклама не крутится из-за того, что специально настроенная конверсия не набрала необходимого количества данных для оптимизации.
Это полбеды (хотя опыт запусков десятков аккаунтов без сервиса Елама показывает, что реклама начинает работать сразу после прохождения модерации, даже если конверсия была создана час назад, что я и пытался доказать в ходе диалога).
Даже за пополнение картой берут дополнительно гигантский процент. Типа технический сбор. Считаю это недопустимым. Пополняешь баланс рекламы, а до рекламы ничего не доходит.
Ввели несколько лет назад платные тарифы, выплачивают КВ абы как, через посредников, где дизайн сайта подозрительно похож на сайт еламы.
Выплаты с дикой задержкой, и с дополнительными коммисиями со всех сторон
Самое лучшее что есть в eLama — это комплекс самых популярных рекламный кабинетов. Можно брать единый бюджет, и очень гибко его распределять. Нравится работа техподдержки, всегда оперативно помогут, если кампании не запустились. А самое главное, eLama часто радует статьями по тематике, и разъяснениями свежих обновлений сервисов. Рекомендую
Служба заботы оперативно отвечает на наши вопросы, сразу в письме готовит подробную инструкцию для решения нашей проблемы, все возможные причины ее возникновения. Очень удобно все держать в одном личном кабинете, получать пакет закрывающих один раз, вместо сбора по всем площадкам.
Интерфейс легкий в освоении, у нас с ним проблем не возникло. Все документы и счета формируются вами лично прямо в кабинете.
Пытаемся вернуть деньги с июня 2021 года. Все требуемые Еламой документы, акты подписали. После этого полная тишина. Сотрудники Еламы не отвечают на почту, не отвечают в чате, контактных телефонов нет. Совершенно невозможно связаться. Раз 10 уже писали — игнорируют полностью.
Самый худший сервис.
Если вы стартап и ваш бюджет менее 100к/мес, наверное, вас тут пошлют, как послали меня. У нас стартап, но мы уже полгода работаем и делаем прибыль. Решили уйти от фрилансеров и обратится к агентству Елама. Созвонились, обсудили затраты на ведение рекламы — всё ок, взяли доступы к аналитике и пропали. На имейлы не отвечают. Очень неприятно. Ушли в другое агенство, где нас с радостью приняли.
Был на обучашке. Спикеры профи, всё кратко и полезно. Сделал для себя конспект и буду пользоваться в будущем. Сама платформа Elama и их курсы обучения одни из самых доступных и полезных. Всё по делу, никакой воды, много примеров и кейсов из их личного опыта.
Советую коллегам обратить на них внимание!
Вебинар понравился. Все доходчиво рассказали на базовом уровне. Было много примеров по продвижению товарных продуктов, конечно было бы интересно, если бы кроме продуктов, которые можно потрогать (кухни), хорошо бы было, если бы были такие продукты, как страхование приведены в примеры.
Пользовались услугами сервиса достаточно долго, настраивали яндекс и гугл рекламу. В один день остановил рекламу, менял направление работы. Списали деньги из кабинета просто так, якобы за сервисный сбор 3000 руб. Просто сами подрубили мне тариф без предупреждения и оповещения. Почта для связи с ними не работает.
Техподдержка оперативно реагирует на вопросы и максимально подробно объясняет и помогает. Много обучающего материала. Удобно вести всех клиентов в одном аккаунте, нравится автоматизация управления ставками. Наличие общего кошелька позволяет оперативно перераспределять бюджет без всяких лишних движений.
Сервис без сервиса, косящий под нормальный сервис. Если что-то пошло не так, не ждите поддержки, вас кинут через колено. По 3 дня решаются самые простые вопросы. Менеджеры не компетентны, реклама не работает, комиссия ни за что. На клиентов открыто плюют, причиняя материальный ущерб. В кабинете нет нужных данных, единственный плюс — закрывающие документы, но это решается и с меньшими проблемами. Почитайте отзывы — они о многом говорят.
Очень подробно, с примерами, простым языком изложена суть. Даже если работаете с другими нишами бизнеса, то будет познавательно. Приятный докладчик. Тайминг приемлемый. Особенно понравились скриншоты примеров и презентация: четкая, ясная. Есть запись вебинара и можно будет вернуться к информации в любое время.