Давно искали способ приема оплат на наш сайт, но не хотели подключать онлайн-кассу, так как помимо своих процентов они берут еще и абонентскую плату. Нашла сервис Best2Pay. Все чеки клиентам отправляют они сами, а для нас это большой плюс. Комиссия по картам тоже приемлемая. Подключение было не быстрым, более 3 недель.
Много времени ушло на заполнение документов, отправку их почтой в Москву, потом их банк думал, хотят ли заключать с нами договор. Но в конце концов, сервис был подключен! Хочу отметить очень приветливую девушку-менеджера Александру. Она всегда очень оперативно и терпеливо отвечала на любые мои вопросы через электронку, это большой плюс.
Сам сервис мне показался не очень современным. Личный кабинет поставщика, где отображены все транзакции, будто из 2000-х. Мелкий шрифт, все в куче. И каждый день присылают отчет по операциям на электронку в виде Эксель-файла. Хотелось бы чуть более современный интерфейс с приятным юзабилити.
Но в остальном никаких претензий. Все работает, клиенты ни разу не жаловались. Рекомендую!
Списали половину стоимости подарочного сертификата в IKEA, которым не получалось воспользоваться по всем известным причинам. Пойти на встречу и понять клиента — это не про них.
Никакой проактивности и помощи от данного сервиса ожидать не стоит. О том, что подарочным сертификатом можно пользоваться в других магазинах, узнала только спустя пару дней переписок со службой поддержки. Не рекомендую от слова «совсем». Если вы решили сделать презент своим близким с их помощью, то миллион раз подумайте.
Максимально не рекомендую проводить тут оплаты и подключать сервис, так как нет никакой поддержки и не отвечают на вопросы, почему перевод в системе не отображается и куда ушел, хотя он прошел.
Попросил проверку магазина, так как деньги ушли, а в магазине нет ответа и попросил, чтобы проверили, были жалобы или косяки у магазина.
Для банального понимания, сервис не смог дать ответ. Решайте сами! skr.sh/sFRWuNVdFb7
Месяц дозваниваюсь и пишу. По телефону кормят завтраками. На почту ********@best2pay.net не отвечают. По телефону то говорят, что на письмо приходит автоматический ответ, то переобуваются, что человек обрабатывает. Итог один — ждите, пока вам ответят. Сначала шаблонный ответ, что в связи с нагрузкой ждать надо 10 дней. Как только называю дату первого обращения, срок резко меняется в большую сторону. Месяц прошёл — деньги не возвращают.
На заявления в электронной почте не отвечают (уже прошел 21 день), по телефону операторы не могут внятно ответить на вопросы, говорят шаблонными фразами, на клиента и его проблему им все равно. Никогда не свяжусь с данной компанией, жалею потраченные нервы на бессмысленные разговоры с операторами. Речь идет о подарочных сертификатах и испорченном ими подарке.
Заказал запчасть через zzap.ru. Номер заказа 212407260 от 19-03-22 18:37. Продавец отменил заказ в связи с обнаруженным браком, но заказ мной бып оплачен. Связался с продавцом, он утверждает, что деньги к нему не могли поступить, так как он отменил заказ.
Обратился через почту в best2pay и мне ответили, что возврат произведен.
До сих пор денежные средства на карту не поступили.
Попросил прислать на почту документ, подтверждающий операцию возврата и ничего...
На каком основании Вы задерживаете возврат денег?
Жена купила на сайте магазина mvideo.ru виртуальный сертификат на мой день рождения как подарок. Данный сертификат пришел на мою почту в раздел спам, я удивился.
Потом прошла неделя, я нечаянно удалил все письма из раздела Спам и Корзину, хотел восстановить данный сертификат, обратился тех поддержку, они указали эл. почту ********@best2pay.net и туда написал как есть, в итоге никакого ответа от тех.
Я писал в поддержку три раза, даже прилагал чек, никакого ответа, никаких действий из техподдержки. Звоню 88002507880, там тоже ничем не могут помочь, только говорит, что напишите электронную почту и все ********@best2pay.net. Вот и все, сказали, ответят в течение 10 дней, прошел месяц и меня до сих пор каждый день завтраками кормят.
Мне давно магазин М.Видео не понравился, там заоблачные цены и качества услуг самые ужасные.
Нужен был документ для подтверждения оплаты за оценку квартиры, а платеж прошел через best2pay.net, чек пришел, но его было недостаточно, поэтому написал письмо в поддержку, звонил, завтраками кормили (в регламентный срок в 2 рабочих дня, так и не ответили).
В итоге дозвонился, сказали, что такие документы не выдаем, но на письмо отвечать не будем, так как на автосообщение не получен ответ, хотя в автосообщении была описана другая ситуация, а большая часть необходимой информации была указана, так как приложил скриншот чека.
Написали бы, что такие документы не выдаем на основании чего-нибудь, обратитесь к тому-то, но даже это не смогли сделать, поэтому смысла от данной поддержки не вижу.
Оплатила кредит, а денежные средства не поступили на счёт. В уведомлении в Сбербанке написано, что перевод выполнен в организацию Facebook, хотя к ней никакого отношения не имею.
А в самом приложении банка (где плачу кредит ) нет никаких данных об операции, только смс оповещение с кодом для совершения списания денег.
Пришлось повторно оплачивать!
Оплатили оценку квартиры через систему оплаты, рекомендовал ВТБ банк.Была произведена отмена оплаты. Деньги не возвращают. Очень халатное отношение к клиентам. Операторы не компетентны не могут ответить не на один вопрос. Жду возврата денег уже 2 неделю. Оцениваю работу на кол с минусом. Не обращайтесь никогда в эту компанию.
Не могу через вас оплатить кредит. Ввожу данные, потом код от 900, а дальше страница переходит на главный сайта. Срок идёт, проценты капают. Комиссия 4000. Ужас. Полный отврат. Болото. Что мне делать? Ждать пока до миллиона проценты накапают? Сделайте что-нибудь! Почему я не могу оплатить свой же кредит!
Никак не удается мне с ними решить проблему активации виртуальной карты ИКЕА. Игнорят сообщения, по телефону ничего не могут сказать внятного, отсылают к отправке сообщений, на которые не отвечают больше двух недель (вместо обещанных 3 дней). На сайте тоже ошибка постоянная, куда писать уже не знаю. Не такая сложная у меня проблема, чтоб ее не решить.
Отправила платеж за кредит через эту систему. В реквизитах не указала ФИО полностью, в связи с чем банк получатель платеж отклонил. Делала запрос в техподдержку, деньги пропали бесследно. Квитанция об успешном платеже пришла на почту, о том, что платеж не прошел уведомил банк, когда прошли сроки зачисления, и начали капать проценты по просрочке. Пришлось оплатить еще раз. Тот платеж на карту не вернулся. Обращалась и в банк получатель, и в банк, через который осуществляются платежи, и в свой банк - безрезультатно. Как в такой ситуации поступить? Может кто подскажет?
Нашёл этот сервис как облачную онлайн-кассу, причём чуть ли не единственную с вменяемыми тарифами.Оставил заявку на приём платежей через сайт, подписал и отправил курьером документы.Заплатил за интеграцию со своим сайтом платёжной формы для приёма денежных средств от физлиц. До вступления в силу 54 ФЗ стояли подобные сервисы: монета.ру и робокасса, всё работало. Бест2пэй хотел использовать чтобы обойтись без кассы.
Сначала не заладилось с русскоязычным доменом - на нём присланный код не работает. Затем решили. Прислали тестовый доступ и потом затяжная пауза. В итоге когда пришло время предоставить боевой доступ мне в этом отказали, ссылаясь на то, что некий банк отказал без объяснения причин. До этого не было никаких долгов, тёмных операций и претензий с чьей либо стороны, то есть пришла просто отписка.И несмотря на то, что я послал туда и физические документы, и цветные сканы, мне подписанные с их стороны документы так и не пришли.
Резюме: потратил недели две и несколько тысяч рублей, результат ноль.
Возможно собирают личные данные под благовидным предлогом. Сомнительная контора.
Пользуюсь продуктом Бест2Старт с ноября 2015 года. Нареканий к работе системы никаких нет. Подключение бесплатное и довольно быстрое (меня подключили уже на второй день), абонентской платы нет, однако комиссии не сказать, чтобы низкие: банковские карты – 3%, Киви и Вебмани – 4%, Яндекс.Деньги – 6%. Перевод средств на счет происходит примерно через 1-2 дня после совершения платежа. Удобно, что оформлять нужно лишь один договор на основные виды платежных систем (банковские карты и электронные платежные сервисы). Что немаловажно, платежная страница оформляется в стилистике сайта. Но мне больше всего нравится надежность системы – сбоев не было ни разу.