Со стороны заказчика могу сказать, что претензий у меня особо к сервису нет. За исключением замудренного интерфейса. Но тут все индивидуально — возможно, сама не додумалась в некоторых местах, как настроить сервис.
Но тех. поддержка довольно-таки быстро помогает справиться с трудностями: общаются специалисты вежливо и отвечают быстро. Комиссия средняя — 2.8%, правда, у той же ******** 2,5%.
Но как обычного пользователя, который оплачивает услуги через ЮКассу на сторонних сайтах, меня напрягает долгая отправка сообщения на Email о том, что оплата принята.
То есть ты вроде оплатил, деньги с карты сняли, но подтверждение от сервиса сразу же не приходит, и непонятно, дошли ли до продавца деньги.
Подключал платежи к сайту, всё можно сделать онлайн. Потребовался ИНН и скан договора. Есть готовое расширение на Вордпресс и проблем с добавлением платёжной страницы не возникло. Счета выставляет. Можно рассылать счета по соцсетям и мессенджерам. Когда возник вопрос по способам оплаты у одного из моих клиентов, поддержка вопрос решила, но времени на решение по сравнению с другими моими вопросами потребовалось больше, видимо, вопрос не типичный.
Подключал для выставления счетов и приёма платежей на сайте. Добавить на сайт на Тильде оказалось проще простого. Всё сделал сам и не пришлось платить программистам. Сам сервис работает надёжно. Можно выставлять счета и принимать платежи сразу после регистрации. Требуют скан договора, пришлось подписать и фотографировать. Проверки при регистрации есть (в том числе и ИНН). Для выставления автоматических чеков нужно подключать онлайн-кассу, но это не прихоть Юкассы, а требования закона.
Хотела установить оплаты на сайте через них. Все предоставила, договор подписала и — отказ от службы безопасности. Спрашиваю — скажите, что вас не устраивает, я все исправлю. Нет. Служба безопасности не говорит, почему отказ.
И, видимо, спросить у них там никто не может, это недосягаемая поднебесная служба. Теряют нормальных клиентов. Возможно, к лучшему, буду и дальше выставлять счет каждому отдельно через **** эквайринг.
Расскажу свой опыт работы с сервисом ЮКасса для предпринимателей. Я строитель, плюс могу всякий мелкий ремонт делать. Решил сделать себе сайт, друг-программист помог, заказов стало гораздо больше. Тогда и стал изучать возможности простой оплаты и вышел на ЮКассу. Опыт удачный.
Во-первых, все просто оформил, пару сканов документов, все быстро одобрили. Подключились, интеграция с онлайн кассой есть. Во-вторых, тут нет сбоев при оплате, ни один клиент за год не пожаловался, что у него что-то не получается. Да и к самому сервису сформировано положительное и надёжное отношение, тоже огромный плюс. Так что я считаю данное сотрудничество взаимовыгодным.
Ужасное и отвратительное отношение. Мой сайт был изготовлен по всем правилам Юкассы. Все документы прошли проверку, отправили договор, который я подписала. На следующий день приходит письмо с отказом. Позвонила оператору на горячую линию, сонным голосом меня послали, прикрывшись службой безопасности и конфиденциальной информацией. Зашла на их сайт, написала оператору онлайн, тот же самый ответ, как и в письме, на остальные вопросы просто пустили в игнор. Ни четкого описания на исправление, может, что не так с документами или сайтом.
Не ответили ни на что, зато сообщения прочитали.
На почту им так же отправлено было письмо о возможном рассмотрении повторно, на что ответили, что повторно заявка рассмотрена не будет.
Такого хамского отношения я еще никогда не встречала! Лучше бы сразу прочитала отзывы и не тратила свое время и нервы на эту контору!
Прошёл всю бюрократию, чтобы подключить эквайринг, проработал 2 дня и все, оплату остановили «безопасники» и теперь удерживают 150 т. р. Не советую! Обходите стороной. В поддержке ничего не говорят, решение окончательное и обжалованию не подлежит, как будто они решение по суду выносят. В общем, я бы и одну звезду не поставил.
2 недели согласовывали магазин на действующее ИП, запросили кучу документов. Все предоставили, в итоге отказ. Открыли в ******** за 1 день все ровно тоже самое. Не теряйте свое время, много банков уже дают нормальный онлайн-эквайринг в приемлемые сроки и с более низкими ставками, надеюсь, данная информация кому-то будет полезна.
Итак, сервис блокирует аккаунты беcпричинно, отписываясь тем, что так решила служба безопасности. Любая блокировка — так решила служба безопасности.
Я по своей глупости решил пойти к ним, из-за них сделал себе статус "Самозанятый", переверстал сайт, изменил кучу всего, написал модуль для кассы, а по итогу спустя неделю мучений: "Отклонено, так решила служба безопасности".
Зато куча ресурсов работает через юку без каких-либо юридических документов и т.д. и т.п, а просто перевод по кнопке физ. лицу, ну бред полный.
И служба безопасности в этой конторе явно выше всех, так что не советую с ними связываться. Существует сотня других.
Вчера я произвел платеж через вас за страховку ОСАГО, платеж прошел, и вы отправили меня на сайт, который не думает открываться. В итоге мне пришлось обращаться напрямую в фирму, которая оформляет ОСАГО.
Чтобы не быть голословным прикреплю детали платежа — я получил сообщение с его подтверждением на почту sanochkin53@gmail.com на сумму 1 198,06 ₽. Оплачивал банковской картой, код платежа 2a1e3c2d-000f-5000-8000-1eb6cad7cba6.
В письме-подтверждении вы рекомендуете мне вернуться на сайт. Но сайт не открывается уже второй день и на почте нет никакого сообщения. Из этого следует, что эти ребята мошенники. Верните мне мои деньги.
Два раза за месяц не смогу оплатить через ЮКассу на сайте партнёра свой товар. После ввода реквизитов карты, сервис выдаёт ошибку и пишет о том, что лимит оплат исчерпан, и просит либо оплатить позже или с другой карты.
Вопрос: почему так? Звонил в поддержку, сказали, что да, действительно, с одной карты в месяц можно оплатить не более определённой суммы, в моём случае это около 500к руб. Но что мне делать, если то, что я покупаю, столько стоит?!
ЮКасса считает, что закуп расходников должен производится согласно их лимитам? Причём совершенно непрозрачным, даже тех. поддержка не смогла озвучить лимит. Почему я должен ждать? Почему я должен кидать деньги с карты на карту, кого-то просить сделать оплату за меня, если я на свои деньги со своей карты хочу купить себе свой товар?!
Зарегистрировалась без проблем, быстро подписали договор, подтвердили все документы. Как самозанятая. Причем расчетный счет открыт в сбере на самозанятого. Пока разбиралась с таплинком, делала дизайн и настраивала, начала подключать к таплинку, оказалось, что магазин на ю-кассе заблокировала служба безопасности.
Почему? Это секретная информация. Создайте новый. Создала. Они снова все заблокировли. Почему? Это секретная информация службы безопасности. Спрашиваю, что если что-то не соответствует закону на ваш взгляд — я исправлю. Всё что знала, я выполнила. Скажите, что не так. — Это секретная информация. И вас больше не разблокируют.
Вот так промучавшись с ними больше недели, даже не подключив платежный сервис, и ни разу им не воспользовавшись, я была навсегда заблокирована. Вот они — глобальные корпорации. Они владеют рынком и плевать на клиентов. Хорошо, что есть альтернативы, но жалко потраченного времени.
Сначала убрали персональных менеджеров, как понимаю просто сократили сотрудников. Теперь нет ни старшего менеджера, ни персонального. В общем, нет человека, которому можно что-то написать, чтобы решить вопрос. Всем пофиг на тебя и твой сервис. Работает он или нет. Ты сам должен суетиться, если тебя отключили, не жди что тебя оповестят — это Сбер! Это новый сервис СБЕРа! :)
Обратился в данную организацию для того, чтобы подключить онлайн-оплату на свой сайт. Я занимаюсь предоставлением услуг хостинга для сайтов, и у меня очень сильно горели сроки. Предоставив все необходимые документы и договора - на конечном шаге я получил отказ от службы безопасности. Запросили "агентский договор" с data-центром. Изначально это вызвало у меня чувство разочарования, что я упустил такой важный момент. А оказалось, что ничего я не упустил. Связавшись с тех поддержкой data-центра (который, к слову, тоже предоставляет Яндекс) - они были удивлены зачем вообще запрашиваю такой документ. Далее, мне стало интересно, как поведут себя другие платежные системы, если я подойду к ним с прямым вопросом "вот мой сайт, предоставляю услуги хостинга сайтов, нужен ли мне агентский договор". И все 100% отозвались, что нет - не нужен. Предлагаю руководителям компании распустить службу безопасности, и набрать компетентных сотрудников, потому что вы теряете очень важных клиентов.
Работаю с этим сервисом уже второй год, и чем он меня несказанно обрадовал - это возможностью подсоединять и обслуживать иностранные предприятия. В большинстве своем российские сервисы по каким-то причинам считают, что на рунетовском рынке все игроки исключительно московские. А за МКАДом и вовсе жизни нет. Поэтому, будучи предпринимателем, скажем, из Грузии, Латвии или Парагвая, черта лысого ты установишь какую-нибудь платежную систему российского производства.
Яндекс.Касса подсуетилась и вопрос решила. Не то чтобы дешево, комиссия довольно внушительная, зато легко и просто. Интерфейс, настройка, подключение - все довольно быстро и беспроблемно. Работает прекрасно, реестр платежей - каждый день на почту. Статистические данные интегрируются отлично во все проектные системы. В общем, слон доволен.