Если честно, то я не доволен на все 100%, даже на 50% не доволен. Использовал JivoSite, чтобы на нескольких сайтах настроить онлайн чаты. Интерфейс немного запутанный, пришлось повозиться. Но главное моё расстройство — такие чаты достаточно сильно замедляет загрузку страницы сайта. Несколько раз это проверил, чтобы наверняка понять. Я работаю и с другими подобными сервисами, и их чат-боты не затормаживают так сайт.
Тарифы есть разные — бесплатный (но с минимальным функционалом, поэтому от такого чат-бота никакого толку), далее есть базовый (600 рублей в месяц) и профессиональный (700 рублей в месяц). Также можно настроить ещё отдельный корпоративный тариф с конкретными функциями и ценой. Если всё с умом настраивать, то такой чат-бот быстро окупается.
Лично я перешел на другой сервис с такими возможностями, поэтому не могу яро рекомендовать JivoSite.
Использую про-версию, она недорогая и значительно шире бесплатной.
Очень важна была возможность интеграции, и в этом моменте Jivo очень порадовал. Он прекрасно интегрируется с социальными сетями, мессенджерами, приложениями, e-mail. Настройки сервиса понятные, ни разу не приходилось обращаться в техническую поддержку и это плюс сервису.
После запуска онлайн-консультанта продажи магазина выросли. Внешне на сайте консультант смотрится органично, настроили цвет, поставили фото оператора. Работает консультант стабильно, в том числе и мобильное приложение.
В моей практике Живосайт — самый популярный обратный звонок. Не знаю, с каких времен он существует, но лет 15 точно. Уверен, что все сталкивались с ним так или иначе.
Честно говоря — он мне не нравится. Всегда хочется поменять на что-то другое, более современное. Но обычно клиент приходит уже с проплаченной версией и так и остается.
Рекомендую ставить более современные сервисы.
Есть бесплатная версия, которая позволяет принимать заявки от клиентов. Платная версия включает в себя возможности CRM и подключения других мессенджеров. Которые, к сожалению, подключаются платно.
Отличная функция — когда в диалоге с оператором собираются данные пользователи, без них диалог не возможен
Также кому-то, может пригодится функция ловли уходящего клиента. Это когда при наведение в сторону закрытия вкладки выскакивает окно, с предложением перезвонить.
Функций много, все отлично работает, но по цене можно набрать довольно дорогой набор.
Пользуемся давно на большом количестве проектов. Тариф за человека позволяет установить на каждый сайт отдельный чат, чтобы точно понимать, откуда пишет клиент. Очень удобно, когда сайтов очень много и не все они актуальны. Функционал достаточно большой, закрывает все вопросы — поэтому для нормальной работы лучше потратить время и всё хорошо заполнить. Если время от времени у вас появляются новые сайты, лучше сделать шаблон инструкцию, очень экономит время, ведь даже с ней минут 8-15 на сайт уйдёт.
Используем малую часть функционала, если бы использовали всё, было бы солоновато в большом списке искать нужное. Но думаю, они это рано или поздно тоже поправят. Нареканий и проблем не было. Ставится легко.
Думаю, на данный момент это самый популярный онлайн-консультант для сайтов.
Плюсы:
1. Удобный в использовании
2. Удобный для ваших клиентов
3. Интегрируется с различными сервисами
4. Приемлемая стоимость
5. Есть бесплатный тариф
Минусы:
1. Если у вас срм битрикс24 или амосрм, то удобнее использовать все-таки штатные консультанты, а не подключать внешний
2. Есть сервисы с более широким функционалом
Как базовый вариант всем рекомендую
Самый важный сервис для любого сайта и соцсетей, интеграция с большинством мессенджеров и соцсетями, возможность получение статистики, но в центре внимания это конечно онлайн общение с клиентом.посетителем вашего сайта или соцсети. И самое главное если нет компьютера под рукой, вы можете отвечать с вашего телефона. Цена за столь огромный функционал за платный тариф, становиться смешной.
Советую как мощный функционал для получения лидов и быстрой обратной связи.
Уже несколько лет подключаем JivoSite нашим клиентам.
Сервис отличный по многим причинам:
1) Удобное подключение к сайту (просто вставляем программный код jivo в код необходимых страниц сайта и регистрируемся в jivo)
2) Есть возможность выбор тарифа для своих нужд (включая бесплатную лицензию)
3) В бесплатной версии есть достаточное количество функционала для работы с клиентами малого (иногда даже среднего ) бизнеса
4) Общение с клиентами организовано через привычный интерфейс мессенджера, также он довольно настраиваемый
5) Есть мобильное приложение, которое позволяет общаться с клиентами даже в дороге
6) Быстрая и стабильная работа.
Вердикт: 5 из 5.
Для некоторых ниш принципиально важно наличие онлайн консультанта на сайте. Таких сервисов достаточно много, Jivosite один из самых популярных.
Среди преимуществ могу отметить:
- простая интеграция на сайт
- наличие бесплатного варианта использования
- возможность настройки целей в аналитике и метрике
- понятный интерфейс
- мобильное приложение
Среди недостатков:
- у конкурентов более широкий функционал
- если операторов много, то влетит в копеечку
- более слабые возможности кастомизации, чем у конкурентов
Базовый функциональный чат для сайта. Как CRM подходит только в случае, если у компании нет профессиональной системы типа *******.
Удобные интеграции, понятный интерфейс, даже на бесплатном тарифе можно получать пользу при общении с клиентами.
Можно настроить автоответы и использовать много каналов: соцсети, сайт, мессенджеры. При этом чатик все обработает и сведет в одном интерфейсе диалоги.
Также удобно, что есть мобильная версия, вполне себе сносная по функционалу.
У аналогов есть доп. возможности по ботам, интеграциям, аналитике и другим функциям.
При большом количестве пользователей стоимость сервиса становится ощутипой.
Но для малого или среднего бизнеса — хороший инструмент для общения с клиентами.
Больше 10 раз обращались в поддержку и 0 толку. Общались более с 10ю менеджерами по разным вопросам, никто вечно ничего не знает, помочь никто не может, все игнорят, с горем пополам через огромную трату своего времени и нервов удается что-то сделать.
Ужасное отношение к клиентам. Когда звонят, чтобы решить проблему, вообще ужас, уходят со словами «я перезвоню» и пропадают навсегда... В общем, на свой страх и риск мы заплатили 15к и пожалели полностью
Когда я серфлю по сети, почти на половине сайтов стоит JivoSite в качестве онлайн-чата. На моем тоже, и я их полностью поддерживаю – это крутая и полезная штука. Чат для сайта, коллбек, почта, соцсети и пр., в результате чего потенциальный клиент может связаться со мной практически любым доступным способом. А мне в свою очередь удобно отвечать, потому что даже когда я не за компьютером, у меня есть мобильное приложение. Для ведения продаж полезно интегрировать связь внутрь CRM, так будет намного удобнее. Но что еще более круто, в мелком бизнесе это можно использовать вообще бесплатно. Тем более там можно даже 5 операторов подключить, правда огромная доля функций будет недоступна, например, встроенный переводчик, быстрые фразы, защита от спама, наблюдение за печатью и т.д. Но это не мастхэв, так что можно и потерпеть. Правда, я все же перешел на платную версию, заплатив сразу за 2 года вперед на 2 операторов. Пришлось отдать около 30к, т.е. в расчете на оператора где-то около 600 р. в месяц. Пока не пожалел о деньгах, аналитика класс, переписка хранится неограниченно, есть экспорт отчетов и куча других возможностей.
Очень удобный, функциональный и эффективный онлайн-консультант для сайтов. Первый раз онлайн консультант JivoSite я установила на интернет магазин. Это было обосновано и необходимо, часто люди задавали вопросы на почту, и я не всегда успевала ее проверять. А теперь в режиме онлайн они могли получать нужную им информацию буквально за несколько минут. Если же консультанта не было в сети, все вопросы отправлялись на почту с уведомлением. Регистрация бесплатная и понятная. После регистрации в личном кабинете появляется возможность настроить консультанта и готовый код установить на свой сайт. Функционал JivoSite, который предложен разработчиками просто огромен. Можно выбирать нужную конфигурацию чата, готовые ответы, приветствия и прощания, выставлять фото или аватар менеджера-консультанта, применять различные полезные настройки. А самое главное, он абсолютно бесплатен. Это именно то, что меня привлекло, прежде всего. Кроме всего прочего в личном кабинете доступна вся статистика по консультанту - сколько раз открывали, задавали вопросы, какова продолжительность использования и прочее. Как по мне, это самый лучший вариант чата и онлайн поддержки для любого интернет магазина или сайта.
Отличный онлайн-консультант. Что не маловажно – есть бесплатная версия, правда с ограниченным функционалом. Пока пользуюсь, но подумываю перейти на платный тариф, т.к. возможностей бесплатной версии мне не хватает. Смущает то, что при переходе на платный тариф придется платить за каждого оператора в отдельности. Бесплатной версией могут пользоваться пять операторов одновременно (у меня два). Но думаю, консультант того стоит. После его установки число продаж и допродаж увеличилось в 1,5 раза, обращения начались почти сразу же. Устанавливается джива легко, через плагин. Какую версию брать – решать вам, но думаю попробовать стоит однозначно!
Хорошее и нужное приложение, но .. Таких много, надо просто выбирать! Очень сильно снижает производительность. В диспетчере обычно висят 3 приложения, в сумме отнимают 144мб. к примеру графические редакторы берут Photoshop 90мб, Corel 68мб. Законный вопрос, что такого в приложении, чтобы отнимать столько ресурсов?