Brand Analytics - отзывы, обзор на систему мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ.

Brand Analytics - отзывы, пример 1

Достаточно много инструментов, что однозначно привлекает, действительно стоящая платформа, которая заслужаивет приличного внимания. Обмана нет, все максиммально прозрачно и честно, всем срветую. Но есть минус, без минусов никуда, его нужно учитывать каждому — будьте готовы платить немалые суммы.

Brand Analytics - отзывы, пример 2

Я работаю в команде IT стартапа, возникла необходимость в таком сервисе.
Столкнулась с ним впервые, поэтому пришлось несколько дней потратить на изучения функционала (он прям обширный). Использовали всего месяц и отключили, т. к для стартапа сильно бьет по бюджету.

Когда выйдем на стабильную прибыль планируем вернуться. Самое удобное — это уведомления на телефон, т. к. заходить и проверять вручную постоянно как в их аналоге было муторно.

Brand Analytics - отзывы, пример 3

Технология сбора данных из соцсетей позволяет анализировать упоминания на разных сайтах. Удобна для крупных компаний с высоким уровнем активностей в соцсетях и большим бюджетом.

Плюсы
— большое каличество разнообразных источников
— ловятся абсолютно любые виды упоминаний, включая перепосты из СМИ, реклама, спам и т. п.
— оперативность
— есть обучающие видео
— есть оповещения в телеграм

Минусы
— дорогое удовольствие
— не ищутся нужные нам Телеграм-каналы
— много сложных настроек
— по СМИ выборка источников невелика
— нет возможности анализировать любые темы из-за ограничения лимитов

Brand Analytics - отзывы, пример 4

По охвату площадок, качеству и настройкам лучше системы мониторинга я не пробовала. Но очень смущает цена, даже минимальный стартовый пакет стоит 25 тыс в месяц, не говоря уже о расширенном, стоимость которого больше 100к, поэтому на сегодняшний день мы отказались от работы с этой системой.

Brand Analytics собирает данные со всех возможных площадок, включая социальные сети, СМИ и т. д., причем мониторятся как русские, так и зарубежные площадки. Если появляются новые упоминания, приходит уведомление в Телеграм, но можно настроить и чтобы падало на эл. почту. Помимо всего проходит еще анализ данных вплоть до пола и возраста автора упоминания. Что касается оценки тональности упоминания, она в целом работает. но конкретно в моей практике были неточности.

Отчеты хорошие, приходят с графиками. Можно фильтровать упоминания по показателям и настраивать автоматический отчет с учетом выставленных фильтров. Сервис, на мой взгляд, подойдёт крупным компаниям со множеством филиалов.

Brand Analytics - отзывы, пример 5

Немного потратили сил и времени при первоначальном освоении. Но результат оправдал наши ожидания. Удачный сбор информации из разных источников с широкой интеграцией в другие ресурсы, понятный сервис в мобильных приложениях, большой выбор точек мониторинга. Успешно и качественно решается очень широкий спектр задач. Служба поддержки внимательна и компетентна. Всё понравилось — рекомендую!

Brand Analytics - отзывы, пример 6

Прежде всего хочется отметить достаточно обширный функционал, которым обладает данный сервис. Но основной минус — это действительно высокая цена, я встречал цену у аналогичных платформ ниже, чем у этой. Но всё-таки основной плюс данного сервиса — это отслеживание трендов, объективная статистика и всё необходимое для успешного ведения бизнеса.

Brand Analytics - отзывы, пример 7

Работаем с BA больше года. По охвату источников, качеству и настройкам, лучше в РФ просто нет. У нас системой пользуется несколько сотрудников, но хаоса от работы в системе большого количества сотрудников нет — мы сразу разграничили права в системе и проблем нет.

Особенно хочу отметить систему оповещения: в Brand Analytics можно создать свой персональный фильтр и пустить по нему уведомления на телефон. Мы настроили себе оповещения в телеграм, очень удобно и быстро получаем все важные данные. Отчеты приходят сразу графиками, что тоже очень удобно.

Рады, что коллеги последнее время активно развивают направление мониторинга СМИ, теперь все задачи можно решить в одном месте.

Brand Analytics - отзывы, пример 8

Один из двух лидеров на русскоязычном рынке мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ. СМИ активно развивают, что отдельно радует. Используем больше для онлайн мониторинга, в этом сервисе одна из лучших систем фильтрации, первичной аналитической обработки и обогащения данных. Удобно отслеживать растущие тренды.

Используем доступ к ретроспективе данных, автоматические отчеты и для проектов с низкой частотностью упоминаний - автоматизированные рассылки. Возможность настроить рассылку по разным параметрам сильно выручает и экономит средства на оператора по мелким проектам.

Из недостатков стоит упомянуть задержку сбора некоторых площадок и тарификацию поступающего трафика, но задержка сбора есть у всех, а трафик можно обрубать выборочно исключая необязательные площадки.

Brand Analytics - отзывы, пример 9

Наше агентство одно из первых начало предоставлять услуги в области исследования и влияния на инфополе в соцмедиа и нам есть с чем сравнивать: помимо Brand Analytics мы использовали все существующие на рынке решения, но ни с одним из них не остались надолго. Всегда что то было не так, то полнота сбора хромает, то обещания громче реальных возможностей, то сама работа с данными энергозатратная слишком, то цена неадекватная, то техподдержка слабая... А Brand Analytics это когда и технологии инновационные и люди которые их делают крутые. Рекомендую!

Brand Analytics - отзывы, пример 10

Работаю с заказчиками по аналитике соц. медиа и исследованиям различных сфер рынка через системы мониторинга. Бренд Аналитикс отвечает полностью моим требованиям. Особенно важна отзывчивая и внимательная техническая поддержка, менеджеры, которые на связи в любой момент. Для заказчиков очень важна возможность руководства системы мониторинга идти на встречу клиенту и достраивать, дорабатывать отчеты и функционал под запросы. Удачи и процветания.

Brand Analytics - отзывы, пример 11

После долгих тестирований и обсуждений аналитических систем мы выбрали BrandAnalytics и нисколько об этом не жалеем. Здесь богатый выбор «точек» мониторинга: тему можно сформировать с фокусом на определенные социальные медиа (скажем, соцсети, форумы или «отзовики»), конкретные профили в соцсетях или собрать тему по ключевым запросам. Точечная настройка позволяет нам решить действительно широкий пул задач – от «ситуативного мониторинга» до сбора UGC-контента.

Отдельно отмечу – сервис более чем эффективно собирает сообщения из таких сложных для мониторинга источников как Facebook и Instagram. Кроме того, система позволяет добавлять интересующие нас новые и даже совсем малоаудиторные ресурсы, которые ранее им не индексировались. После запроса ресурс появляется в системе мониторинга в течение 2-3 дней, что очень удобно. Ну и, конечно, огромный плюс – сохранение всех собранных сообщений даже после удаления их источников.
Приложение для смартфонов и сам сервис максимально user friendly и понятны на интуитивном уровне. Легко получить необходимую информацию: отфильтровать тему мониторинга, просмотреть объем аудитории, тональность, источник, дату и гео сообщения. Автоматическое тегирование и маркировка сообщений помогают нам более оперативно реагировать на упоминании бренда, это особенно важно, учитывая специфику работы туроператора.

Можно настроить оповещения можно по широкому спектру фильтров, начиная от алертов о сообщениях с определенным тегом, заканчивая сообщениями с нейтральной, негативной или позитивной тональностью. Система легко интегрировалась в Telegram или UseDesk.
Отдельно хочется отметить отлаженную работу службы поддержки Brand Analytics: реагирование на запросы в течение нескольких минут даже в вечернее время, консультирование по любому вопросу и желание помочь с решением даже самых непростых задач.

Brand Analytics - отзывы, пример 12

Работаю с Бренд Аналитикс в компании, где система приобретена собственником. Лично я бы вряд ли стал бы покупать ее для мелкого бизнеса, так как при хорошем функционале она очень дорого стоит. Нам она обходится примерно в 100к в месяц. Сами посудите, потянет ли такое малый бизнес. Оплачивая на год или используя корпоративный счет в Тинькофф, можно получить скидку. Но все равно выходит очень дорого. Про возможности системы я не могу сказать ничего плохого. Это очень функциональная вещь для отслеживания информации в сети о бренде. Можно настроить уведомления так, что про любой негатив в сети вам сразу же станет известно. При этом охват очень большой, тут тысячи всяких источников: соц. сети, форумы, новостные сайты. Я думаю, здесь любой крупный источник «взят на карандаш».

С проблемами при работе я сталкивался только на стадии освоения. Просто здесь много всяких настроек, пока поймешь, что каждая делает и к какому результату приводит, пройдет много времени. Но точность отличная. Можно поставить поиск по гео, ключевым словам, конкретным источникам. При этом забавно, что система умная. То есть она самообучается. Это позволяет ей узнавать тональность комментариев, ведь иногда негатив в отзыве напрямую ключевыми словами не выражен. Система его все равно может распознать. Лично мне работать с Бренд Аналитикс нравится. Но вот сам бы я для себя, будучи мелким бизнесменом, ни за что бы не купил. Только когда было бы что-то крупное.