MailChimp - отзывы, обзор на сервис для автоматизации E-mail рассылки

MailChimp - функциональный сервис почтовых рассылок. С его помощью Вы сможете создавать фирменные электронные письма и привлекать новых клиентов через email-маркетинг.

Отсутствие русскоязычной версии сервиса можно устранить с помощью встроенного в браузер переводчика. Правда, через неделю привыкаешь к интерфейсу, и это перестаёт быть препятствием. Бывает, название некоторых терминов на английском могут поставить в тупик даже опытного маркетолога.

Письма в MailChimp создаются при помощи визуального конструктора. Вы можете использовать готовые шаблоны, перетаскивать различные элементы письма и пр. Внутри системы хранятся все изображения и файлы, с которыми Вы работали. Сервис позволяет отправлять персонализированные e-mail, задавать триггеры для определенных действий, анализирует данные по отправке писем (открываемость, клики и пр.) и многое другое.

MailChimp поддерживает интеграции с Zapier, Photoshop, WooCommerce и другими сервисами и системами.

Использовать сервис можно совершенно бесплатно с некоторыми ограничениями (база до 2000 контактов, отсутствуют некоторые шаблоны, нельзя проводить А/В-тестирование, лимиты на количество писем и т.д.). Платные тарифы («Essentials», «Standard» и «Premium») открывают дополнительные возможности сервиса.

Подробнее

MailChimp достаточно простой в работе, однако отсутствие русскоязычной версии может вызвать сложности у новичков.

В своём обзоре я опишу подробно все ключевые моменты — регистрацию, создание писем, настройку кампаний и отчётов о результатах рассылки. Уверен, после этого вы с лёгкостью разберётесь со всеми нюансами.

Применимость

Не подойдёт в случаях, когда требуется документальное оформление услуг, оплата по безналу.

Почему MailChimp

• Сервис бесплатный, пока у вас не наберется 2 000 подписчиков. Для молодого бизнеса и узких ниш этого вполне достаточно.
• Надежность. MailChimp пользуется больше миллиона человек. Видимо, не за обезьянку на логотипе.
• Легко интегрируется с кучей сервисов (считая сайты на Wordpress).
• Адаптивный дизайн. Рассылки можно настраивать даже со смартфона.
• Удобный интерфейс для верстки писем. Знание HTML и CSS не потребуется.

Недостаток один: нет русской локализации. Но и без знания английского вы легко во всем разберетесь с помощью этого руководства.

Плюсы и минусы MailChimp

К достоинствам сервиса следует отнести:

• наличие бесплатного тарифа с ограничением по количеству подписчиков — не более 2 тысяч и по количеству отправленных писем — не более 12 тысяч в месяц;
• простая интеграция платформы со множеством других сервисов;
• возможность работы как со стационарного компьютера, так и со смартфона;
• надёжность, которую доказывает огромное число пользователей, (более 1 млн. человек);
• адаптивный дизайн и периодическая модернизация сервиса.

Основной недостаток для пользователей — англоязычный интерфейс и техническая поддержка.

3 типа тарифов

1. Free — пользование предоставленным функционалом осуществляется абсолютно бесплатно. В отличие от платных пакетов в нём отсутствует некоторый функционал.
2. Grow — стоимость пользования тарифным планом определяется количеством подписчиков. Так, 500 подписчиков обойдутся вам в 10 $ ежемесячно, 2500 человек – в 30 $ каждый месяц. В сравнении с первым тарифом здесь расширен набор полезных функций.
3. Pro — стоимость услуг за подписчиков рассчитывается аналогично второму тарифу, но дополнительно удерживается фиксированная плата в размере 199 $ за пользование эффективными маркетинговыми инструментами платформы.

Регистрация в MailChimp

На главной странице MailChimp кликайте Sign Up Free. Изначально вам выдаётся бесплатный тариф, который можно изменить в настройках аккаунта в разделе Billing.

Заполните все необходимые поля —электронную почту, логин, пароль. Пароль должен содержать не менее 8 символов, прописные и заглавные буквы, минимум 1 цифру, а также специальный символ. Нажимайте Get Started!

На указанный вами электронный ящик придет письмо с предложением активации аккаунта — Activate Account. Пройдите по ссылке и еще раз введите свои данные.

Интерфейс сервиса

По окончанию всех настроек мы попадаем на страничку нашего аккаунта.

1. Кампании (Campaigns) — раздел, в котором вносятся настройки и осуществляется запуск почтовых рассылок.
2. Шаблоны (Templates) — вкладка, в которой верстаются и сохраняются дизайны шаблонов для электронных рассылок.
3. Списки (Lists) — здесь создаются списки электронных адресов для отправки писем, а также подготавливаются формы подписки.
4. Отчёты (Reports) — статистика об актуальных и завершённых кампаниях.
5. Фото (Photos) — сюда загружаются изображения и файлы, которые в дальнейшем используются для ваших кампаний, а также шаблоны и формы регистрации.
6. Автоматизация (Automation) — формирование групп событийных писем. Например, отправка письма после завершения регистрация, покупки и т.п. На моём скриншоте этой вкладки нет, так как она доступна только в платных тарифах.

Вертикальное меню

Это всплывающий список, расположенный под вашим именем и названием компании.

1. Уведомления (Notification) — здесь хранятся все входящие уведомления.
2. Профиль (Profile) — раздел, где вы можете внести изменения о своём аккаунте, а также настроить получение уведомлений о совершённых изменениях в вашей учётной записи.
3. Подключенные сайты (Connected Sites) — здесь можно просматривать подключенные сайты и управлять ими.
4. Аккаунт (Account) — в этой вкладке находятся все настройки вашего аккаунта.
5. Выход (Log Out) — кнопка для выхода из учётной записи.

Embedded forms — подготовка формы для вставки на сайт

Возвращаемся в Lists — Signup forms и выбираем следующий раздел Embedded forms. Здесь генерируется HTML-код новой формы. При необходимости любая опция в настройках отключается путём снятия галочки. Разработчики предлагают выбрать внешний вид формы из 5 вариантов.

Набор инструментов включает:

1. Include form title — введение заголовка.
2. Show fields — управление показом полей (обязательные/необязательные к заполнению пользователем).
3. Show interest group fields — позволяет пользователю выбирать темы, по которым он будет получать письма.
4. Show required field indecators — помечает значком * обязательные к заполнению поля.
5. Show format options — показывает пользователю формат писем (HTML или обычный текст).
6. Form width — выбор ширины формы в пикселях. Если вы пропустите данное поле, то форма разместится на всё свободное место.
7. Disable all JavaScript — отключение скриптов.
8. Include archive link — добавление в форму перечня кампаний, таким образом, посетитель увидит все ваши предложения.
9. Include MonkeyRewards link — вставка в форму реферальной ссылки на MailChimp.
10. Copy/paste onto your site — отсюда копируется код формы и вставляется на ваш веб-сайт.

Качество поддержки пользователей

Строгость модерации базы и писем

Некоторые расширенные возможности (почти всё доступно только в платных аккаунтах)

• автопост письма в facebook и twitter;
• автопоиск и автоконвертация видеофайлов в нужный для рассылки формат;
• сравнение отчётов по нескольким рассылкам;
• подключение дополнительных пользователей к аккаунту с 4-мя наборами прав;
• отправка писем в то время, когда получатель наиболее часто бывает онлайн;
• отслеживание всех действий посетителей сайта, которые перешли на него через ссылку в письме (E-commerce link tracking);
• создание всплывающих окон с формой подписки;
• отслеживание при подключенном и настроенном Google Analytics пути получателя
• отслеживание (tracking) открываемость писем, переходы по ссылкам;
• отслеживание от перехода по ссылки в письме, до покупки на сайте;
• отслеживание, как пользователи взаимодействуют с контентом (ClickTale link tracking в связке с сервисом ClickTale);
• наблюдает за поведением пользователей на сайте, а затем сортирует их по группам (Goal tracking).

MailChimp отзывы:

Скажу сразу, что с простой рассылкой неплохо справляются практически все отечественные сервисы, но если вам нужны более сложные рассылки, например, транзакционные письма, или если требуется формирование писем с сегментацией, в зависимости от поведения посетителей сайта, то здесь уже не обойтись без Mailchimp. Лично я с легкостью сделал себе сегментированную систему автоматических рассылок по категориям продуктов и группам вендоров. При желании можно составить специальные формы подписки на конкретные сегменты и кастомизировать шаблоны. Для большего удобства всю логику я перенес на свой сайт и за сервисом оставил только обязанность отправки писем и сбора статистики. Использую Mailchimp полгода, все расходы окупаются на 100%. Одним из главных достоинств этого сервиса считаю высокий процент доставляемости писем. Для меня это очень важный фактор, поскольку приходится работать в основном с платными подписчиками.

MailChimp - отзывы, пример 2

Используем сервис Mailchimp же более двух лет и никаких проблем ни разу не возникало. Так по мелочи были вопросы, но они решались моментально. Никаких сбоев или жалоб, все в полном порядке! Я полностью довольна работой сервиса, поэтому ставлю 5 и всем его советую. Спасибо разработчикам за постоянные улучшения работы сервиса. Хотелось бы, чтобы когда-нибудь Mailchimp заработал и на русском языке. В этом случае он бы получил большее распространение в России. Еще хотелось бы некоторого снижения цен, ведь доллар все-таки очень вырос, а мне так не хочется искать аналоги среди отечественных сервисов…

MailChimp - отзывы, пример 3

Всё на английском

• Если пользоваться бесплатным аккаунтом, то внизу сообщения добавляют свою рекламу

• Проблемы с импортом файлов с кириллицей. Он их просто не видит в упор

• Если перейти с бесплатного аккаунта на платный, то обратно можно перейти только один раз в жизни

MailChimp - отзывы, пример 4

Эмайл рассылка очень важна как по мне, особенно, когда у тебя построена цепочка касаний, Например, у меня три шага в продажах: подписка на бесплатный материал, приглашение на вебинар, платное предложение.

Поэтому рекомендую LP generator, отличная площадка где легко разобраться. Кстати там проходят акции, думаю подойдёт всем.

MailChimp - отзывы, пример 5

В целом, использованием сервиса довольна, меня немного тормозит работа с базой. Для рассылки можно выбрать аудиторию и какие-то теги внутри нее. Добавить возможность опираться в сортировке только на теги и будет круто. Так случилось, что мне постоянно необходимо именно в аудиториях хранить контакты. У некоторых из них тегов вообще не предусмотрено. И в рассылке хочется, чтобы фильтрация по тегам была одновременно доступна из всех аудиторий сразу, а не из конкретно выбранной.

MailChimp - отзывы, пример 6

Сервис на английском, но поймет любой, умеющий пользоваться гугл-переводчиком. Сайта у меня нет, но порадовало, что после регистрации сервис создает для вас страницу в сети, на которую получившие рассылку пользователи могут перейти. Это неоспоримый плюс. Настроил сегментационную автоматическую рассылку писем. Это удобно, учитывая разные категории продуктов. Считаю, что Mailchimp превосходит по удобству сервиса и расширенному функционалу, аналогичные отечественные сервисы. В качестве минуса отмечу немного завышенную цену, но это из-за высокой стоимости доллара в нашей стране.

MailChimp - отзывы, пример 7

Пользовалась MailChimp, потому что не нашла сервиса лучше. Первое время сильно путалась, хотя с английским проблем нет, все-таки навигация мне не очень нравится, слишком запутанная. Нравится, что можно отправить пробное письмо на свой почтовый ящик. Очень удобно создавать письма, можно сделать необычное – добавить блоки, картинки, разделители и т.д. В итоге получается очень стильно. В бесплатной версии нельзя экспортировать данные, пришлось вносить все вручную (200 контактов!). Очень удобно делить контакты по группам, тогда можно отправить одно письмо группе (или группам) сразу, не отправляя каждому адресату по-отдельности.

MailChimp - отзывы, пример 8

Да, несомненно, у каждого свой вкус на инструменты почтовых рассылок, но для меня работа в MailChimp доставляет скорее удовольствие, чем страх и ужас в других альтернативах.

Здесь разработчики явно постарались над шаблонами, конструктором, не заставляют мучиться на каждом шаге создания писем и списков.

К тому же, у них крутые вспомогательные материалы и быстрее появляются какие-то прорывные штуки. Да, конкуренции хватает на этом рынке, но MailChimp хвалю всё-таки больше.

MailChimp - отзывы, пример 9

В целом сервис неплохой. Простые настройки, быстро делается привязка домена и настройка заголовков. Понятные инструкции.

За плохие показатели банят. Но это везде так.

Свои шаблоны импортировать можно только на платном пакете от 20$ в месяц. Дороговато для России.

Меня автоматически побанила система из-за ключевых слов вроде "письмо", "email" и подобного в рассылке. Бан ошибочный. Саппорт не отвечает вообще, писать бесполезно. Система обжалования есть, но её нет.

MailChimp - отзывы, пример 10

Мне для развития бизнеса пришлось делать рассылки чужим клиентам. В каком-то смысле то, что я делала, можно назвать рассылкой спама. Поэтому прежде чем начинать работать в MailChimp, следует помнить:

если ваши рассылки дают плохие показатели, вас быстро заблокируют, т. е. запретят работать дальше.

Работала с MailChimp примерно три-четыре года назад. Помню, мне не понравился интерфейс. Вроде бы все было на английском языке, который я вообще не знаю.

Провела одну рассылку на 500 адресов. Получилось плохо, письма раскрывали неохотно, большой процент писем был воспринят системами mail.ru и gmail.com как спам.

После этого мне запретили делать рассылки в MailChimp. Пришлось переходить на sendpulse. Возможно, я просто использовала бесплатный тариф, и на платном к моим рассылкам относились бы более лояльно. Но я этого не стала проверять и просто перешла на более подходящий мне сервис. Ставлю 3 балла.

MailChimp - отзывы, пример 11

Пользуюсь несколько лет. Все стабильно и четко. Очень большой функционал, правда, он не всем нужен. До 2000 подписчиков в базе — тариф бесплатен, а дальше уже относительно дорого. Авторассылки, умные правила, A/B тесты, удобное создание шаблонов писем и очень много чего другое. Если нужен мощный комбайн — однозначно Mailchimp, но на данный момент нет русской версии, поэтому кому-то, возможно, не подойдет.

MailChimp - отзывы, пример 12

Интерфейс на английском языке, поэтому новичкам может быть сложно. Но если вы уже ранее работали с каким-то русскоязычным сервисом рассылок, то разобраться будет легко — всё устроено абсолютно аналогичным образом. Есть удобный визуальный редактор писем.

Для отправки писем нужно будет получить разрешение от подписчиков на их получение. Не получится как в некоторых других сервисах загрузить емейлы, собранные руками из интернета или иным способом, и отправлять им письма, это будет спам и повлечет блокировку.