Cloudpayments - отзывы, обзор конструктора платежных решений.

Cloudpayments - отзывы, пример 1

Мне важна высокая конверсия в успешный платеж, пусть лучше будет комиссия повыше, но зато не будет ошибок, и я не буду терять свои деньги!
Еще хорош мой персональный менеджер. Он в самом начале помогал мне разобраться со всей этой сферой, потому что каким бы хорошим не был сервис, я хочу на 100% понимать, как это работает и как можно сделать лучше.
Надеюсь, что сервис останется таким же, и качество сервиса и обслуживания не упадет. Всем успехов и продуктивного дня!

Cloudpayments - отзывы, пример 2

Самые важные параметры для меня в работе с партнерами — чтобы сервис соответствовал качеству и удобству нашего продукта, чтобы у команды была гибкость и готовность к совместной работе.
Клаудпейментс эти параметры полностью удовлетворяет. Плюс мне, как держателю продукта, важен выделенный менеджер — человек, которому можно написать по любому вопросу, связанному с сервисом. Никаких заявок в службу поддержки и рассмотрения в течение недели. Всё быстро и проактивно. Спасибо! Будем работать над увеличением продаж и снижением комиссии.

Cloudpayments - отзывы, пример 3

Не хочу распинаться в признаниях в любви: просто это действительно хороший сервис всё-в-одном с отличной командой, которая помогает на каждом этапе подключения и после. Да, возможно, комиссия по эквайрингу чуть выше по рынку, чем у других, но если хочется спокойствия и понятной работы, то это ваш выбор.
Отдельный салют Зелимхану Элибаеву, классный менеджер, который всегда на связи и действительно думает о своих клиентах.

Cloudpayments - отзывы, пример 4

Общее впечатление начало складываться уже после обработки моей заявки на подключение. Были некоторые вопросы, но мне все объяснили и помогли разобраться. На каждом этапе каждый сотрудник старался помочь в силу своих возможностей. Было видно, что работают профессионалы, которые разбираются в своем продукте. Сам сервис работает стабильно, по отзывам наших клиентов ошибок при проведении платежей сильно меньше, чем с другими сервисами. Я бы еще добавил возможность формирования ссылок в личный кабинет с автоматическим формированием чека для максимальной универсальности.
Отдельно спасибо нашему менеджеру Дарье, которая работает с нами с самого начала. В каждой непонятной ситуации находит выход, решает любой вопрос. Действительно впечатлил такой подход к работе, это очень ценно.

Cloudpayments - отзывы, пример 5

Мы сотрудничаем много лет и начать пользоваться Cloud Payments было одним из лучших решений. Безупречный сервис. Особенно, если сравнивать с другими, так вообще небо и земля. Все вопросы, которые могут возникнуть в процессе работы или на стадии настройки, решаются оперативно. Порой достаточно одного-двух сообщений, чтобы твой вопрос был решён незамедлительно. Менеджеры всегда доброжелательны, отзывчивы и хотят (именно «хотят», а не просто «показывают готовность») помочь. Клиентам тоже очень удобно.
Нам готовы подсказывать, разъяснять и отвечать на вопросы практически круглосуточно.
Наш менеджер Александр не раз оказывал всестороннюю и профессиональную поддержку в любых ситуациях. Рекомендую всем, кто хочет пользоваться надёжной платежной системой, защитить себя от проблем и заручиться поддержкой профессиональных партнеров.

Cloudpayments - отзывы, пример 6

Подключили рекуррентные платежи по ссылке (чего не смогла сделать, например, юкасса). Здорово, что они сами формируют письма о предстоящем списании с клиента, и нам не нужно настраивать это в своей рассылке.
Приятная и быстрая поддержка в мессенджере по любым техническим и правовым вопросам. Идут навстречу и предлагают индивидуальные условия, что для моего новорожденного бизнеса просто необходимость для выживания.
Рекомендую, особенно если вам нужны регулярные платежи.

Cloudpayments - отзывы, пример 7

Занимаюсь продажей детской одежды, работаю с Cloud Payments около двух лет.
Начну сначала: у меня совсем не было понимания, как установить онлайн-платежи на сайт. Я оставила заявку на сайте, и со мной в течение часа связался менеджер Антон. Он же мне и рассказал, что на самом деле это не так сложно, как кажется. Мы подписали договор, Антон связался с программистом, который делал мне сайт и вуаля — на сайте появилась возможность купить одежду онлайн. И что самое интересное, подключение заняло один день. Общаемся с Антоном по разным вопросам по сей день, когда это нужно.
Рекомендую сервис к работе. Спасибо!

Cloudpayments - отзывы, пример 8

Пользуюсь этой платежной системой уже около полутора лет. Изначально зацепило то, что было простое подключение к Тильде, и наличие платежей по подписке (для меня это очень важно, все мое дело построено на подписках).
Еще понравилось, что есть личный менеджер, который помогает на всех этапах. Правда обращался я к нему наверное от силы пару раз при подключении, потому что потом все заработало как надо. Очень классный личный кабинет, где собрана вообще вся аналитика, которая мне нужна.
Из минусов:
— пропали очень удобные кнопки оплаты эппл и гугл пэй после всем известным событий и заменили их на Яндекс пэй. Хотелось бы, чтобы добавили еще и СБП.

Cloudpayments - отзывы, пример 9

Cloudpayments без согласования со мной повысил комиссию с 2.9% до 4.9%. Я это обнаружила спустя 4 месяца. Выдвинула им претензии, на которые не получила никакой реакции. Предстоит суд, чтобы компенсировать комиссию, которая была незаконно взята с меня. У кого были похожие истории, давайте подавать групповой иск.

Cloudpayments - отзывы, пример 10

Некоторое время обслуживался у КлаудПейментс. Ничего особого сказать про них не могу, обычный интернет-эквайринг. Од аналогов почти ничем не отличается. Все, что я требовал от него, есть практически у любого конкурента. Отказался от них по простой причине - перешел к более дешевому оператору онлайн-платежей. Кроме лишней экономии, изменений не заметил.
Со своим основным назначением КлаудПейментс справляется неплохо. Платежи с карт принимает, неважно, визу клиент использует или мастер кард. Если не ошибаюсь, неважна даже валюта платежа, хотя мои клиенты - чистый рунет, все приходило в рублях. Делал себе виджет на сайт, внешний вид и функциональность мне понравились. Когда покупатель проводит оплату, он проверяет правильность заполнения данных, а если платеж не проходит, то пишет почему (деньги закончились или карта вышла из срока эксплуатации). Технических проблем не замечал, вся оплата проходит стабильно. Деньги зачисляются на расчетный счет, без скрытых комиссий. Подключить несложно, все занимает буквально полчаса. Если бы не нашел аналог дешевле, скорее всего до сих пор использовал бы, потому что в целом, все устраивает.

Cloudpayments - отзывы, пример 11

Не особо доволен работой платежного конструктора. Хвалятся тем, что часть активов была выкуплена Тинькофф, но мне как клиенту от этого ни холодно, ни жарко. Сервис молодой, загибает высокие комиссии и при этом не является универсальным. Я бы сказал, что он заточен под карточки, хотя и имеет интересные решения. Типа оплаты внутри приложений, реккурентных платежей, реккуринга, кнопок оплаты в соцсетях, оплаты по QR коду на сайте и т.п. Но многие из них я не использовал. Вот зачем мне возможность изнутри системы переводить на карту другим работникам и фрилансерам, когда для этого есть интернет-банкинг и ЭПС.
С надежностью вроде все в порядке, за время сотрудничества деньги никуда не ушли и я все получал на счет. Правда, бывали задержки с переводами, когда клиент вроде оплатил, а платеж еще не прошел. Технические сбои тоже не редкость, но о них хотя бы в своем твиттере сообщают, хоть мне от этого и не легче, особенно на ажиотаже покупателей.

Cloudpayments - отзывы, пример 12

Я не считаю CloudPayments совсем уж плохим сервисом по приему платежей, просто в моем бизнесе я нашел более приемлемые решения. Если говорить о ценах, то 3,9% от оборота на начальном этапе - ну этим не особо заманивают. Знаю отличный зарубежный сервис, где ставка 3% при обороте до 50к евро. Хотя CloudPayments должен работать с МИР (когда бизнес нацелен на РФ это актуально), чего у буржунета не предусмотрено.
Еще у него хорошее преимущество - мультивалютность. Я принимал платежи в евро, долларах, тенге. У покупателей списывают в их валютах, в РК это тенге, а значит SMS придет со списанием в KZT. Зачисление же идет на р/с моей компании в России. К очевидным недостаткам можно причислить информативность. Тарифную сетку на сайте не увидишь, часть документации об условиях обслуживания тоже выдается под ошибкой 404.

Cloudpayments - отзывы, пример 13

Дальше при сложностях общаются по принципу "Cам дурак". Безответственная фирма, некомпетентная поддержка, кидает своих клиентов отписками в духе "вы сами не справились с установкой", хотя проблема в их модуле, который криво написан и не работает.
Деньги за подключение возвращать не хотят. Сотрудники заочно покрывают друг друга, даже не разбираясь в ситуации. Клиентоориентированности здесь не ждите. Служба поддержки отдельная песня — отвечают типовыми ответами, не вникая в суть ваших вопросов. Вам придется разбираться с проблемами их решений самим. Не связывайтесь с этой шарагой!

Cloudpayments - отзывы, пример 14

Начали работать в октябре 2021 года. В 22 году в январе перестали вести проект и в мае приходит счет на 3600руб. Мол, типа если вы с нами не проводите платежи, то комиссия в месяц 900руб.
Никто ранее об этом не говорил, хотя менеджер ****** написал нам в феврале, спросил о том, почему мы не работаем и мы написали, что приостанавливаем работу по проекту.
А в мае просто пришел счет. Менеджер ничего не сказал.
После этого написал 5 писем на е-майл. Но ответа нет. Некий ******* *******, коммерческий директор, тоже не отвечает. И никто не может дать компетентный ответ.
Не связывайтесь с этой компанией. Они только на старте помогают, далее вы им не интересны.

Cloudpayments - отзывы, пример 15

Те, кто хочет начинать сотрудничать, настоятельно рекомендую ознакомиться с условиями договора. Если говорить коротко, в любой момент у вас могут блокнуть деньги, сославшись на «банк» и сказать, что будете их ждать 180 дней. Причины все, по которым они это могут сделать, описаны в договоре. За отзывы считается абсолютно все, что можно сделать в интернете :) Хоть это фейк страница, спец созданная вашими конкурентами хоть что. К слову подойдут даже старые отзывы не обязательно новые :)
Доказывать, что вы не верблюд, абсолютно бессмысленно, вам говорят это решение «банка» — спорить бесполезно. Предоставить ВАМ решение этого банка — не предоставят, кстати говоря) Ну и соответсвенно потом с юристами вы тоже можете пойти гулять, потому что есть договор, в котором они хозяева, а вы холоп)
На возврат покупки вы не поставите, даже если клиент попросит, деньги будут заморожены окончательно, поэтому не думайте обмануть судьбу) Если будет возврат, вы из своего кармана будете отправлять деньги)
Ну и напоследок, когда пройдет 180 дней, вы еще будете неделю их тыкать, чтоб получить свои деньги, сами они не отправят их Вам)

Cloudpayments - отзывы, пример 16

Пару лет назад стояла задача прикрутить онлайн эквайринг, чтобы принимать платежи по картам от иностранцев. И здесь хочу рассказать о крайне негативном опыте работы с сервисом Cloudpayments. По заверениям моего менеджера Дмитрия сервис должен был прекрасно работать для моих задач. Но как бы не так! Как раз в это время ввели закон о кассах - и сразу здесь начались проблемы. На сайте cloudpayments были указаны неверные инструкции по установке, данные о регистрации кассы не были корректно отправлены в письме. Несколько дней приходилось звонить в поддержку и добиваться от них корректных данных.
Когда же всё удалось поставить - сюрприз в виде корявой веб версии сайта со сползающими меню. Приходилось работать только с ноутбука, и отправлять разработчикам отчёт о багах.
Но самое главное, что больше половины платежей так и не проходила. Через несколько недель оказалась, что почему-то я работал с искусственным ограничением географии платежей. Клиенты пытались платить по 7-10 раз, звонили в их банк - но cloudpayments всё равно не пропускал иностранные платежи. Declined, declined - почти на каждой транзакции.
В итоге от сервиса я отказался и написал сообщение своему менеджеру о прекращении работы полгода назад. И тут самый комичный случай! На этой неделе мне вдруг звонит сотрудник из cloudpayments с требованиями заплатить 12 тр за эти полгода. Сюрприз! Оказалось, про клиента и кассу просто забыли на всё это время и она полгода работала. Теперь ребята спохватились, наняли коллектора и он мне настойчиво названивает в штаты по 10 раз в день, чтобы я заплатил за их же ошибку (конечно, звонки по ночам lol). Вот такой бизнес по-русски. Крайне не рекомендую связываться с cloudpayments. На данный момент это один из самых дорогих сервисов (касса + эквайринг), при этом сервис просто не подходит вам, если вы планируете к подключению международный бизнес. Не говоря уже о «поддержке» в виде коллекторов.